Lista de Libros Recomendados #1

 

Lista recopilada del libro  ¿Todos los comerciales son mentirosos? de  Seth Godin

La idea de esta nueva sección es compartir con ustedes las distintas recomendaciones y referencias de libros que fuimos encontrando en nuestra lectura.

Muchos autores recomiendan o se basan en ideas de libros anteriores y los citan para apoyar sus ideas. Esa información que muchas veces queda perdida en algún estante o biblioteca  es la que queremos compartir en este espacio.

Como no podemos leer todos los libros que nos gustaría, saber quién recomienda tal o cual libro se convierte en una ventaja.

Son libros de marketing, negocios, Publicidad, diseño, etc..

• Crossing the Chasm,  Geoffrey Moore
• Positioning (Posicionamiento) Trout y Ries, McGraw-Hill
• In Pursuit of Wow!, Tom Peters
• The Tom Peters Seminar, Tom Peters
• Blink, (Blink, el poder de pensar sin pensar o traducido también como Inteligencia Intuitiva) Malcolm Gladwell Este libro lo compramos gracias a esta lista, ver la reseña aqui.
• Selling the Dream, Guy Kawasaki
• The Republic of Tea, Bill Rosenzweig y Mel Ziegler
• Don´t Think of Elephants, George Lakoff
• Secrets of closing the Sale, Zig Zaglar.
• Why We Buy ? (Porqué compramos, la ciencia del shopping), Paco Underhill.
• Creating Customer Evangelists, Ben McDonnel
• Emotional Design (El diseño emocional: por qué nos gustan (o no) los objetos cotidianos), Donald Norman.
• The Moral Economy of the Peasant, James Scott.
• Creative Company : How St. Luke´s became << the Ad Agency to End All Ad Agencies, Andy Law

Quizás te interese Lista de libros recomendados #2

Reseña : El Marketing del permiso

Como convertir a los desconocidos en amigos y a los amigos en clientes.

Título original : Permision Marketing. Turning strangers into friends and friends into customers.

Autor : Seth Godin

Año : 1999  ISBN : 84-7577-857-7

Dedicatoria : Dedico este libro a Jerry Shereshewsky, visionario, apóstol de los profesionales del marketing, intuitivo y audaz. Yoyodyne no habría crecido sin él y este libro no se habría publicado sin su agudeza y su entusiasmo.

La edición que leímos es la de Editorial Granica, del año 2001.

Este fue el primer libro que leímos de Seth Godin, luego de seguir sus ideas en su propio blog.

Como se habrán dado cuenta por la fecha de publicación original, 1999 era el momento del boom de las empresas punto com sobre todo en los EE.UU. de donde proviene el autor, hay mucho de ese entusiasmo volcado en el libro.

El autor comienza dividiendo las aguas entre dos tipos de marketing:

• Tradicional o de interrupción, mas y mas inversión para superar el ruido y que el mensaje llegue a los potenciales consumidores, un modelo que se acerca al límite.
• Del permiso, un mensaje esperado, personal y pertinente para el cliente.

Gracias a los medios técnicos que brinda internet combinado con bases de datos de las preferencias de los clientes, es posible hacer que los mensajes sean relevantes y así hacer que sean interesantes y que el mismo consumidor los desee recibir.

El autor define 5 niveles en el marketing del permiso.

• Intravenoso, el mas alto y lucrativo junto con el de “compra sujeta a aprobación”. El vendedor elige por el cliente. Reposición automática, etc..
• Por puntos. Se acumulan puntos que luego se canjean por productos o servicios, sistemas de afinidad, los sistemas de viajero frecuente de las compañías aéreas, supermercados.
• Relaciones personales el permiso que se obtiene a través de las relaciones comerciales y/o personales. Lleva mucho tiempo consolidarlo pero puede ser muy efectivo.
• Confianza en la marca sobrevalorada por mucho tiempo, es cara, lleva mucho tiempo desarrollarla, resulta difícil medirla y aún mas manipularla, aunque es la forma de marketing mas habitual.
• Situación Resulta muy sensible al tiempo, pero surge de situaciones tipo la pregunta “En qué puedo ayudarlo?” o cuando un consumidor llama a una línea gratuita ha concedido un permiso de situación.
• SPAM los mensajes no solicitados o correo basura, acá directamente no hay permiso y es inesperado y molesto para todos, es el nivel 0.

Luego desarrolla el concepto de Trabajar el permiso como un commodity, y desarrolla 4 reglas para comprenderlo :

• El permiso es intransferible.
• El permiso es egoísta.
• El permiso es un proceso, no un momento.
• El permiso puede cancelarse en cualquier momento.

Después se concentra en el uso de la web para desarrollar estas ideas y nos muestra varios casos reales donde se utilizan algunas de las técnicas del libro.

La obra resulta muy efectiva para comunicar la idea/concepto del autor y en nuestro caso nos influyó para comprar otro de sus libros, “Todos los comerciales son mentirosos” que reseñamos tiempo atrás en este mismo blog.

Actualización Miércoles 06/05/2009

El autor evoca los 10 años de la publicación del libro en su blog.

Tenes un cordón desatado…

Salvo que solo uses mocasines, este sitio te va a interesar...

Aunque aprendimos a atarnos los cordones mas o menos a los 5 años, todavía hay gente que sigue innovando.

En este sitio (En ingles) van a encontrar mas de 30 técnicas diferentes para pasar los cordones con sus respectivas fotos y diagramas. Además los usuarios participan y envían nuevos diseños que son evaluados y votados por la gente.

En UnimoslosPuntos pasamos los cordones con la técnica  “Shoe Shop Lancing”

Reseña:¿Todos los comerciales son mentirosos? Los actuales vendedores de sueños.

Título Original : All Marketers all Liars  Año 2005, Autor : Seth Godin

La edición que leímos es la de 2006 de la editorial Robin Book. 188 páginas, ISBN 9788479278144

Dedicatoria : “Dedico este libro a Alex, Mo y papá. Y naturalmente, a Helene, por hacer verdaderas las mejores historias.”

“Un libro fundamental para comprender los mecanismos del consumo y las fórmulas del éxito del marketing. La fuerza de una historia auténtica en un mundo desconfiado”

Una curiosidad de la traducción, en la edición original el título es una afirmación, para nuestro mercado hispanoparlante lo han transformado en una pregunta.

En este libro, Seth Godin nos cuenta una historia que nos atrajo lo suficiente como para comprarlo y leerlo completo.  Desde el título hasta sus subtítulos y contratapa el libro llama la atención.

Y la idea fundamental de toda la obra es que el nuevo enfoque del marketing es (debería ser) contar las mejores historias, porque son los consumidores los que se creerán estas historias y compraran y hablaran de nuestro producto o servicio.

Todo el libro esta escrito con ese concepto, cada apartado termina redondeando la idea que nos quiere contar el autor, mediante una pequeña historia con algún ejemplo. Esta forma de organizar el contenido lo hace muy entretenido y llevadero.

Así es que el autor puede afirmar que los hechos no son relevantes, lo que importa es lo que cree el consumidor o que los vendedores prosperan porque los consumidores compran lo que desean, no lo que necesitan o que el vendedor de éxito no es mas que un proveedor de historias que el consumidor decide creer.

Por la mitad nos cuenta :  que la finalidad del libro es que el lector no sea tan racional, que los mejores vendedores no son científicos sino artistas y un concepto clave, que las ideas no son nada sin un lugar donde vivir. Una idea en un libro o un informe no tiene impacto, igual que un virus necesita un anfitrión, un cerebro en el que alojarse.

Muchos ejemplos de distintas empresas y productos para ilustrar las ideas es un libro que termina convenciendo y en nuestro caso seguir en contacto con las ideas del autor desde su blog.

Actualización 20/04/2009

“El Marketing del permiso” otro libro de Seth Godin reseñado.